Politique de remboursement

Livres numériques (ebooks)

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client accepte que le téléchargement soit disponible immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès cet accès. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après l'envoi du lien de téléchargement, sauf fichier défectueux ou illisible. 

Dans ce cas, contactez-nous à : krustyli@yahoo.fr,  nous vous enverrons un nouveau fichier ou vous rembourserons.

 

Vêtements (sweats à capuche)

Nos vêtements sont fabriqués à la demande, après votre commande. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par email à krustyli@yahoo.fr ; vous aurez ensuite 14 jours pour renvoyer l'article, neuf, non porté et non lavé. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article, par le même moyen de paiement.
En cas d'article défectueux, mal imprimé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous avec une photo dans les 30 jours suivant la réception : nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais.